Yt Klass - Çardak & Tente Firmasından Aldığım Üründe Sorun Yaşama

Yt kKass - Çardak & Tente firmasından 3X4,5 gazebo çardak satın aldım ve ürün için 9.000 TL ödemeyi satıcının WhatsApp üzerinden ilettiği IBAN numarasına havale yoluyla yaptım. Kurulumunu yaptıktan yaklaşık iki hafta sonra, 4 Temmuz Cumartesi günü Bursa’da yağan hafif bir yağmurda çardağın her yerinden su sızdırdığını gördüm.

Durumu firmaya iletmek için yetkiliyi aradığımda, bu ürünün yağmurda su geçireceğini, yağmurdan etkilenmemek istiyorsam ayrıca 3.500 TL ödeyerek yağmurluk almam gerektiğini söyledi. Bulunduğum karavan parkta 100’den fazla çardak ve çadır bulunduğunu, diğer hiçbir üründe bu şekilde bir sorun yaşanmadığını belirttiğimde ise, kendince lütufta bulunarak yağmurluğu 3.000 TL’ye gönderebileceğini ifade etti.

En ufak bir yağmurda bile su geçiren bir ürünü bu şekilde satışa sunup, ardından bir de ekstra ücretle yağmurluk satmaya çalışılmasını doğru ve dürüst bir ticaret anlayışı olarak görmüyorum. Ürünü kullanabilmek için gerekli olan yağmurluğun tarafıma ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın satış ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.