to read complaints and reviews, or file yours.Sky Görsel Çözümler 15 Gün Geçmesine Rağmen Çadır Hâlâ Gönderilmedi
Sky Görsel isimli çadır üreticisi firmadan 6 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden çadır siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek işlerimi de buna göre planladım.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen çadır hâlâ gönderilmedi. Firma telefonlara çok nadir cevap verdi, ulaştığımda da sürekli “dönüş yapacağız” diyerek oyaladılar ancak somut bir bilgi veya net bir tarih vermediler. Bu süreçte işlerim aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bu firmadan, öncelikle yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. Ayrıca aynı oyalama ve gecikme sürecini başka müşterilere de yaşatmaması için gerekli tedbirleri almasını ve bu konuda daha şeffaf, ulaşılabilir ve dürüst davranmalarını talep ediyorum.
Siparişiniz planlanan sürede tarafımızdan hazırlanmış ve kargo firmasına eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Ancak ne yazık ki gönderiniz, kargo firmasının yaşattığı operasyonel aksaklık nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamamıştır. Bu durumun tarafımızdan kaynaklanmamış olması, yaşadığınız mağduriyeti değiştirmediğinin farkındayız. Süreç boyunca sizleri daha sağlıklı bilgilendirememiş olmamızdan dolayı ayrıca üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili kargo firmasıyla gerekli görüşmeler yapılmış, sevkiyat süreçlerimiz yeniden gözden geçirilmiştir. Yaşamış olduğunuz zaman kaybı ve olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.