Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzayan Değişim Sürecinde Cevapsızlık

8 Haziran’da Shopier üzerinden ysfaccessory13 adlı satıcıdan bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak elime yanlış renkte ürün ulaştığı için satıcıyla iletişime geçip değişim talep ettim ve 17 Haziran’da ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar ne yeni ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 23233299’dur. Son birkaç gündür Shopier ve satıcı üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsizlik ve uzun süre boyunca bekletilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle değişim sürecinin uzamasından ve iletişimsizlikten dolayı, sipariş için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.