Ödeme Yaptım, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve İletişim Yok

Edabebe adlı internet sitesi üzerinden Yoyko marka oto koltuğu siparişi verdim. Ürün kampanyalı olduğu için ödemeyi sadece havale/EFT ile alabileceklerini söylediler ve bana verilen IBAN’a 4.199 TL ödemeyi 20.05.2026 tarihinde yaptım. Ödeme sonrası dekontumu da kendileriyle paylaştım, sipariş numaram 222784’tür.

Aradan üç gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir hareket de gözükmüyor. WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon numaraları ise aramalara kapalı olduğu için firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemeyi yaptığım halde ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini veya ödediğim 4.199 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.