İptal Edilen Youtube Premium Aboneliği İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Hizmet Eksikliği

Geçen ay Android telefonum üzerinden f**********@gmail.com adresimle bir aylık Youtube.com Premium aboneliği başlattım. Abonelik süresi bitmeden önce Google hesabım üzerinden “Aboneliği iptal et” butonuna tıkladım ve iptal edildiğine dair uygulamadan onay aldım. Ancak 15 Ağustos tarihinde, aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen hesabımdan 82,33 TL banka kartı ile tekrar ödeme alındı ve aboneliğim yeniden başlatılmış görünüyor.

Üstelik şu anda Youtube.com Premium avantajlarından da yararlanamıyorum; videolar reklamlı çıkıyor ve arka planda oynatma özelliği kapalı. Yani hem iznim olmadan ücret alındı hem de hizmetten faydalanamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödemenin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.