to read complaints and reviews, or file yours.Senseç Yayıncılık | You Open The Doors İngilizce Eğitim Seti (Çözüm)
Çözüm | Kısaca yaşadığım mağduriyet ve çözüm sürecini aktarmak istiyorum. Kampüs içerisinde iki tane satış elemanı tarafından you open the doors adı altında 15 günlük bir deneme sürümü olan ve hiçbir koşul sunmadan iptal edebileceğimiz söylenen bir sözleşmeye imza attım. Sonrasında firmayı arayıp iptal ettirmek istediğimi söyledim. Telefondaki kişi bana herhangi bir şey yapmam gerektiği hakkında bir bilgi vermedi. 15 gün sonrasında ödeme almak için aradıklarında ödeme yapmak istemediğimi ve iptal ettirdiğimi söyledim. Telefondaki kişinin bana şunları söyledi: " İptal etmek için aradığınızı görüntülemekteyiz ama tarafımıza aktivasyon kodunun olduğu kağıdı iadeli ve taahhütlü şekilde göndermemişsiniz. Artık yapacak bir şeyiniz yok ödemek zorundasınız." Ödemeyi reddedip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvuru yaparken şikayetim ile ilgili bir dilekçe yazdım ve karşı tarafı aradığıma dair operatör kayıtlarının ekran fotoğraflarını ekledim. Yaklaşık 4 ay sonra dava sonuçlandı ve senseç yayıncılık haksız bulundu. Davayı kazandım. Aynı sorunu yaşayanlar da panik yapmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yaptığım işlemlerin benzerlerini kendi şikayetlerine uygun şekilde yapabilirler. İçiniz rahat olsun kazanma olasılığınız çok yüksek.
Merhabalar bende aynı sorunları yaşıyorum tüketici hakem heyetinde bazı bilgileri doldurmam gerekiyor ama o bilgileri bulamıyorum bana yardımcı olabilir misiniz?