Trendyol’da PS5 Kumanda Drift Sorunu Ve Servis Çilesi

21 Eylül 2025’te Trendyol üzerinden Yörünge Online satıcısından ithalatçı garantili bir ps5 dualsense kumanda satın aldım. Aldığım günden beri bu kadar pişman olduğum bir ürün ve satış sonrası süreç yaşamadım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra kumandada ciddi drift sorunu başladı ve o günden beri resmen çile çekiyorum.

Drift problemi ortaya çıktıktan sonra aylarca yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Her aradığım numara beni başka bir yere yönlendirdi, kimse net bir muhatap olmadı, kimse sorumluluk almadı. Sonunda büyük uğraşlar sonucu bir servise ulaşabildim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ilk gönderimde kargo ücretini ben ödedim, onu da sineye çektim, yeter ki kumanda düzgün şekilde tamir edilip gelsin istedim. Ama ürün geri geldiğinde drift sorunu düzelmek bir yana, eskisinden bile daha kötüydü.

Mecburen tekrar servise ulaşmaya çalıştım, yine aynı telefon trafiği, aynı yorgun süreç. Durumu anlattığımda bu kez çalışan değişmişti, biraz daha ilgili davrandılar ama sorun yine benim üzerimden çözülmeye çalışıldı. Kendi hataları yüzünden aynı ürünü tekrar servise göndermeme rağmen ikinci gönderimde de kargo ücretini benim ödememi beklediler. Israrlarım üzerine bu kez bana kargo kodu tanımlandı ve ürünü ücretsiz gönderebildim. Demek ki istense en baştan da yapılabiliyormuş.

Ürün ikinci kez servise gittikten sonra yine çok uzun bir bekleme süresinin ardından bana geri gönderildi. Bu kez de Bluetooth adaptörünün çalışmadığını gördüm. Ürün eve teslim edildiğinde şehir dışındaydım, geri dönüp kontrol ettiğimde aradan birkaç ay geçtiği için artık hak iddia edemeyeceğimi düşünüyorum. Drift problemi için gönderdiğim kumandanın, bu sefer de Bluetooth adaptörü arızalı şekilde bana geri geleceğini öngörmem bekleniyor adeta. Sonuç olarak teknik servis hatalarının bedelini ödeyen taraf yine ben oldum.

Aylarca süren bu servis çilesi, muhatap bulamama, hataların düzeltilmemesi ve her seferinde müşterinin üzerine yük bindirilmesi yüzünden sinirlerim altüst oldu. Bu kadar basit bir ürün için bu kadar yorucu ve sinir bozucu bir süreç yaşatılması kabul edilemez. Sorunum çözülene kadar ürünün garanti kapsamı da bitti.

Drift probleminin kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, Bluetooth adaptör arızasının da garanti kapsamında ivedilikle çözüme kavuşturulmasını veya kumandanın yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden yapılan #10530176237 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetin bir an önce ciddiye alınmasını ve çözüme ulaştırılmasını istiyorum.