Yanlış Peynir Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Instagram’da “Yöresel Peynir Dünyam” adlı sayfa üzerinden yaklaşık 10 gün önce 6 kg Şavak peyniri sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında peynirin tadının ve lezzetinin Şavak peyniriyle hiçbir alakası olmadığını fark ettim, beklediğim ürün kalitesinden tamamen uzak, farklı bir peynir gönderilmiş durumda. Ürün bedelini kapıda kredi kartıyla yaklaşık 1.400 TL olarak ödedim.

İade talebimi iletmeme rağmen yaklaşık 10 gündür bana herhangi bir iade kodu verilmedi, sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Satıcının hem yanlış ürün göndermesi hem de iade sürecini bilerek uzatması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satış sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.