Yöresel İk Tarım Ürünleri Ödeme Baskısı!

İk Tarım’dan ikinci kez ürün satın aldım. Ürün pazartesi günü İstanbul’daki adresime teslim edilmiş, ancak şehir dışında olmam nedeniyle teslimat ve ödeme takibini sadece bir gün gecikmeli yapabildim. Ödeme konusunda da ürünü beğenirsem ödeyeceğim, beğenmezsem geri göndereceğim şeklinde bir konuşmamız vardı.

Bugün önemli bir görüşme sırasında aynı numara ısrarla aradığı için telefonu açmak zorunda kaldım. Telefonda, daha önce ürün tesliminin yeni olduğunu ve şehir dışında olduğumu bilmeden, “Ürünü aldınız, hâlâ paramızı ödemediniz” şeklinde bir üslupla konuşuldu. Ben de şehir dışında olduğumu, bilgi sahibi olmadığımı ve o an için uygun olmadığımı belirterek telefonu kapattım.

Ardından telefonuma “Ödeyin yoksa icraya vereceğiz” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir mesaj gönderildi. Daha önceki alışverişimde ödememi anında yaptığım, ödeme konusunda bir kötü niyetim olmadığı kendi kayıtlarından da açıkça görülebilirken bu tarz bir üslup kullanılması beni gerçekten çok kırdı.

Mesaja cevap yazarak kullandıkları üslubun yanlış olduğunu, bu şekilde tehdit eder gibi mesaj atmamaları gerektiğini belirttim ve ödeme belgeme dair bilgileri de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen yaşanan bu süreçteki tavrı ve kullanılan dili kurum ciddiyetine yakışmayan bir durum olarak görüyorum.

Bu nedenle, özellikle “Ödeyin yoksa icraya vereceğiz” şeklindeki mesajı atan kişi ve kullanılan iletişim diliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve nezaket çerçevesinde bir yaklaşım benimsenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.