Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tavrı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

2 Eylül'de Kurtuluş Orman Çiftliği'nden bankomat kartı ile çeşitli baharatlar ve karışımlar sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süre zarfında 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiçbir şekilde ulaşamadım ya da ulaştığımda karşılaştığım tavır son derece lakayıt, umursamaz ve saygısızca oldu.

Özellikle bugün, uzun uğraşlar ve defalarca arama sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kendimi ifade etmeye çalışırken temsilci yüzüme telefonu kapattı. Üstelik kapatmadan önce "Beğenmiyorsanız sipariş vermeseydiniz, gidin başka yerden sipariş verin, işinize geliyorsa" gibi son derece kaba, müşteri hizmetlerine kesinlikle yakışmayan ifadeler kullandı. Bu tavırdan fazlasıyla rahatsız oldum ve kendimi mağdur hissettim.

Daha önce de aynı firmadan sipariş verdiğimde benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da siparişim bir ay sonra kargoya verilmiş, işletmenin sahibi özür dileyip telafi edeceğini söylemişti. O sorun da ancak buraya şikayet ettikten sonra çözüldü. Aynı durumun tekrar yaşanması beni fazlasıyla mağdur etti.

Siparişim hala elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı, saygılı bir yaklaşım göremiyorum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız davranışların yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.