to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM Sultangazi'de Çizik Ve Kırık Masalarla Sürekli Mağduriyet
Yön AVM Sultangazi şubesinden Haziran ayında bir yemek masası aldım. İlk getirilen masanın kenarlarında ve ayak kısımlarında çizikler vardı, ben de değişim talep ettim. Değişim için 4 Ağustos’ta tekrar geldiler, bu sefer de masanın üst kısmında darbeler olduğunu gördüm.
Gönderdikleri değişim masasında ise üst parça komple kırık çıktı ve benim ilk masamdan çok daha kötü durumdaydı. Bunu kabul etmek istemediğimi, kendi masamın kurulmasını tercih ettiğimi söyledim. Ancak nakliyeciler benim masayı sökerken ve taşırken sürükleyerek götürdükleri için bu kez de kendi masamı çizdiler ve şu an masanın her tarafı çizik durumda. O günden beri, yani 4 Ağustos’tan bu yana bu çizik masayla bekletiliyorum.
Defalarca aramama ve sorunu iletmeme rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve hâlâ yardımcı olunmuyor. Yön AVM Sultangazi şubesinden aldığım bu yemek masasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve masamın komple, hatasız ve çiziksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında Yön AVM’den toplam 60.000 TL’lik ürün alışverişi yaptım ve her ay 5.000 TL ödeme yapıyorum. Almış olduğum yemek masası geldiği günden beri sorunlu. İlk gelen masada sıkıntı olduğu için değişim yapıldı, fakat bu kez de getirdikleri yeni masa kırık çıktı ve nakliyeciler masayı indirirken komple çizdiler.
Mağaza, masayı değiştireceklerini söyleyip önce Çarşamba günü için söz verdi, sonra cumartesiye ertelediler. Şu anda ise telefonlara bakmıyorlar, meşgule atıyorlar ve zaman zaman suratıma kapatıyorlar. Mağazada çalışan Hatime Hanım da “beni ilgilendirmiyor” şeklinde çocukça bir tavır sergileyip müşteriye yakışmayan bir üslupla davranıyor.
Hem kırık hem çizik olan bu masayı günlük hayatımda sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ödediğim yüksek tutara rağmen mağaza sorumluluk almıyor. Kırık ve çizikli masanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verdikleri gibi acilen ayıpsız ve sağlam bir masa ile değiştirilmesini ve tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sultangazi yön alışveriş mağazası mağaza müdürü ****** ben öncelikle masa firmadan temin edildi size gelen üründe herhangi bir bir çizik yoktu ve siz ürünü istemediğiniz için mağazamıza gelip iade alabiliriz bilgisini bizzat kendim verdim eşiniz sizinle görüşüp bir daha böyle bir uygun masa sandalye bulamam deyip iptal edmicez bilgisini verdinizden dolayı evdeki masa sandalyeyi kabul eddiginizden dolayı biz Yön AVM ve mağaza müdürü olarak gereken her konuda yardımcı olduk bunun bilgisini vermek isterim iyi günler dilerim...