Yön AVM Giresun’da Teslimat Bilgisi İçin İletişim Kanalları Çalışmıyor

Yön AVM Giresun şubesinden pazartesi günü gardırop, ütü masası ve dik süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin 3 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat tarihine yaklaştığım ve il dışına çıkmak zorunda olduğum için, bugün sabah saat 9'dan itibaren mağazaya ve web sitenizde yer alan iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalıştım.

Hem Yön AVM Giresun şubesine hem de Giresun merkez için paylaştığınız iletişim numaralarına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlar uzun uzun çalmasına rağmen kimse açma zahmetinde bulunmuyor. Bu süreçte aynı numaraları birçok kez aradığımı gösteren arama kayıtlarının ekran görüntülerini de yalnızca firmanın görmesi için şikayete ekliyorum. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriye verilen değerin bu kadar düşük olması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.

Benim burada asıl şikayetim, teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için dahi kimseye ulaşamıyor olmam. Madem telefonla ya da internet üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulmuyor, o zaman bizleri yanıltmamak adına iletişim kanallarınızı siteden ve diğer mecralardan kaldırmanızı, sadece şube üzerinden iletişim kurulabildiğini açıkça belirtmenizi bekliyorum.

Müşteri olarak en azından ulaşılabilirlik ve doğru bilgilendirme istiyorum. Ya telefon ve diğer iletişim kanallarınız gerçekten aktif hale getirilsin ya da gerçeği yansıtmayan bu bilgiler düzeltilsin.