to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM Garanti Sürecinde Sorumluluk Almadı, Saat Kayıp
Yön AVM’den Ferrucci marka, erkek, hasır gümüş kordona ve mavi gövdeye sahip bir kol saati satın aldım. Saatte, özellikle 12’ye gelince durma şeklinde bir arıza olduğu için ürünü garantiye göndermek istedim. Ancak Yön AVM, kargolama ve gönderim işlemlerini benim yapmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Bunun üzerine saati Afyon MNG Kargo Kocatepe Şubesi’nden 22.08.2025 tarihinde garantiye gönderdim ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi.
Kargo gönderim ücreti olarak 207,49 TL ödedim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne saatimden ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte defalarca Yön AVM Afyon şubesine, MNG Kargo Afyon Kocatepe şubesine gittim, ayrıca Afyon Yön AVM, İstanbul Yön AVM ve MNG Kargo İstanbul Rami şubesiyle telefonla görüştüm. Herkes topu birbirine atarak saatin akıbeti konusunda net bir açıklama yapmadı. Mağaza “kargoya sorun”, kargo ise “mağazaya sorun” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı.
Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Saatimi garanti kapsamında arızası giderilmiş şekilde geri almak ya da mümkün değilse ürünün sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyet nedeniyle maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte kaybolan saatimin akıbetinin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yön AVM’den Ferrucci marka, erkek, hasır gümüş kordona ve mavi gövdeye sahip bir kol saati satın aldım. Saatte özellikle 12’ye gelince durma şeklinde bir arıza oluştu ve bu nedenle ürünü garantiye göndermek istedim. Ancak Yön AVM, kargolama ve gönderim işlemlerini benim yapmam gerektiğini söyleyerek sürece dair hiçbir sorumluluk almadı.
Bunun üzerine saati 22.08.2025 tarihinde Afyon MNG Kargo Kocatepe Şubesi’nden garantiye gönderdim ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Kargo gönderim ücreti olarak 207,49 TL ödedim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne saatimle ilgili ne de onarım süreci hakkında net bir bilgi alabildim.
Bu süre boyunca defalarca Yön AVM Afyon şubesine ve MNG Kargo Afyon Kocatepe şubesine bizzat gittim, ayrıca Afyon Yön AVM, İstanbul Yön AVM ve MNG Kargo İstanbul Rami şubesiyle telefonla görüştüm. Buna rağmen herkes sorumluluğu birbirine atarak saatin nerede olduğu ve işlem durumuna dair açık, net bir açıklama yapmadı. Mağaza “kargoya sorun”, kargo ise “mağazaya sorun” diyerek süreci uzattı ve hiçbir şekilde sahiplenmedi.
Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Saatimin garanti kapsamında arızası giderilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kaybolan saatimin akıbetinin araştırılmasını, süreçte sorumluluğu bulunanların tespit edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
