Yön AVM Bozuk Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

Ben Tuğba a**. Denizli merkez bayramyeri şubesinden Yön AVM’nin internet sitesi üzerinden Fakir marka tost ve waffle makinesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde bozuk olduğunu gördüm ve 18 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum.

Oluşturduğum iade talebi kapsamında ürünü mağazaya götürüp teslim ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Buna rağmen ürünün taksit ödemeleri devam ediyor.

Ben, bozuk gelen ürünün aynı özelliklerde ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. İademin ve ürün değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.