Yeni Alınan Elektrikli Şofbenin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Desteği Alamama

11.09.2025 tarihinde Yön AVM Gaziosmanpaşa şubesinden elektrikli şofben satın aldım. Ürünün kurulumuna yetkili servis eve gelip baktı, montajı yapamayacağını, bir elektrikçi çağırıp taktırabileceğimi, herhangi bir sorun olduğunda ürünü kendisine getirebileceğimi söyledi. Yaklaşık bir ay içinde şofben su ısıtmamaya başladı.

Aynı elektrikçiye üç kez götürdüm, her seferinde yaptı ancak sorun tekrarladı ve sonrasında sorunun tesisattan değil şofbenden kaynaklandığını, ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ürünü Yön AVM Gaziosmanpaşa şubesine götürdüm ancak sorunu anlattığımda kimse yardımcı olmadı.

Mağazada bana şofbeni kendim söküp servise götürmem gerektiği, ayrıca ürünün garantiden çıktığı söylendi. Hem ürünü yeni almış olmama hem de bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamama rağmen değişim veya garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Elektrikli şofbenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.