Yolo Case Kargoya Verilmeyen Siparişim ve Geri Ödeme Talebim

Yolocase markasından internet üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. 27 Ocak’ta verdiğim siparişimin numarası #1362 ve toplam 599,80 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Dün kargoya verileceği söylenmiş olmasına rağmen bu söz de tutulmadı.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak DM’lere geri dönüş yapılmıyor. Instagram gönderilerinin yorumlarında da birçok kişinin mağduriyetini yazdığını gördüğüm için yanıltıldığımı düşünüyorum. Firmanın kendilerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor, web sitelerinde iletişim formu yok.

Mail adresleri üzerinden de kendilerine ulaştım fakat mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişimin iptalini talep etmeme rağmen bu talebimi de görmezden geliyorlar. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 599,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.