Yolcu360'ta Açıklanmayan Ek Sigorta Ve Sınır Geçiş Ücretleri

Yolcu360 üzerinden Bosna Hersek Saraybosna lokasyonundan 6 Şubat tarihinde Opel Corsa marka araç kiraladım. Rezervasyon sırasında yurt dışı çıkışı için yalnızca 75 € + KDV ücret alınacağı açıkça belirtiliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.

Aracı teslim almak için Saraybosna Havalimanı’ndaki Enterprise ofisine gittiğimde, sistemde belirtilmeyen ve zorunlu olduğu söylenen ek sigortalar ve sınır geçiş ücretleri talep edildi. Bu nedenle toplamda 325,76 USD ödeme yapmak zorunda kaldım. Site üzerinde gördüğüm bilgiler ile ofiste uygulanan ücretler arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu yaşayarak görmüş oldum.

Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de yanıltıcıdır. Yolcu360’ın müşteriyi eksik ve yetersiz bilgiyle yönlendirip araç teslim aşamasında sürpriz ve zorunlu ek ücretler çıkarması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ylp_8246106 rezervasyon numaralı işlemim için, tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve araç tesliminde zorunlu tutularak tahsil edilen haksız ek ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.