to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360’da Sahte Araç Kiralama Rezervasyonu Ve Hesap Güvenliği İhlali
26 Haziran tarihinde Kocaeli için Yolcu360 üzerinden benim adıma sahte araç kiralama işlemi yapılmış olduğunu fark ettim. Hesaplarımın ele geçirilmiş olma ihtimali var ve sistemde 2 günlük kiralama bedeli olarak 6.500 TL tutarında bir rezervasyon görünmesine rağmen şu an için kartımdan herhangi bir çekim yapılmadı. Elimde bu sahte işleme ilişkin rezervasyon bilgileri ve kanıtlar mevcut.
Yolcu360’a telefon, WhatsApp ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, aramalarıma ve yazışmalarıma dönüş yapılmıyor. İnternet sitelerine girdiğimde ise işlem yapabilmem için aşırı detaylı kişisel bilgi ve tam kayıt istendiğinden, güvenlik zafiyeti nedeniyle bu bilgileri paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen rezervasyonumu iptal edemiyor ve hesabımı silemiyorum.
Bu koşullarda Yolcu360’ın sistem güvenliğine dair ciddi şüphelerim oluştu. Adıma yapılan sahte rezervasyonun acilen iptal edilmesini, hesabımın ve kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu dolandırıcılığa açık yapının nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gultekin O. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Merhabalar. Bugün beni iki kere arayarak konu hakkında yapılan yanlış rezervasyonu düzelttiler. Hızlı dönüş ve ilgilerinden dolayı kendilerine çok teşekkür ederiz. Müşteri odaklı çalışan bu firmaların çoğalması dileğiyle. Tekrar teşekkür ederim ilgi ve alaka için. İyi çalışmalar
Gösterdikleri hızlı dönüş ve çözüm için çok teşekkür ederim.
