Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Rezervasyon İptal Edilemiyor

Yolcu360 üzerinden Rent Go firmasından dün Ford Tourneo Courier için yl_11204953 numaralı rezervasyonu yaptım. Sitede “ücretsiz iptal” ifadesi yer almasına rağmen dünden beri rezervasyonumu iptal edemiyorum.

Hem sitedeki yönlendirmelerle hem de çağrı merkezi üzerinden iptal etmeye çalıştığım halde sürekli aynı döngüye sokuluyorum. Çağrı merkezi arandığında otomatik cevap sistemi devreye giriyor, link gönderildiği söylenip hatta yönlendiriliyorum, linke tıkladığımda ise yeniden çağrı merkezine yönlendirilerek işlemi tamamlayamıyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

Toplam 9.271,82 TL tutarındaki bu rezervasyonun, ilan edilen “ücretsiz iptal” koşuluna uygun şekilde herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.