to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Güveninin Sarsılması
21.05.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Ziraat Filo firmasından BMW 5 Serisi için yl_10372519 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak aracı teslim almadan önce Ziraat Filo ile anlaşamadığımız için rezervasyon iptal edildi ve Ziraat Filo, iade sürecinin Yolcu360 üzerinden yapılacağını belirtti.
Yolcu360 tarafından bana 17.542 TL tutarındaki ödemenin 1–7 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen neredeyse 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her defasında “süreci hızlandırıyoruz” denildi ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve para hâlâ hesabıma yatmadı.
1–7 iş günü denilmesine rağmen yaklaşık bir aydır bekliyor olmam hem mağduriyet hem de ciddi güven kaybı oluşturdu. 17.542 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, acilen kartıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan S. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin,, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Çok teşekkür ederim yolcu360 iletişime geçti Yasemin Hanım işlemimi hızlıca halletti.
