Ehliyet Belgelerinin Kabul Edilmemesi Nedeniyle Kiralama İptali Ve İade Sorunu

01.07.2026 tarihinde Yolcu 360 uygulaması üzerinden Bursa’daki Mobilup Showroom’dan iki günlük araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon numaram YL_11082704’tür. Aracı teslim almaya gittiğimde ehliyetim fiziki olarak yanımda değildi, ancak e-Devlet üzerinden ehliyetimin kayıtlı olduğunu ve yeni kimlik kartımda ehliyet bilgilerimin yer aldığını beyan etmeme rağmen bu gerekçeyle aracı teslim etmediler ve işlemi iptal ettiler.

Kredi kartımdan yaklaşık 4.000–4.500 TL aralığında iki günlük kiralama bedeli çekilmesine rağmen, rezervasyon iptal edildiği halde bu tutar tarafıma iade edilmedi. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aracı hiç kullanmadığım ve hizmetten yararlanamadığım için, kredi kartımdan çekilen iki günlük kiralama bedelinin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.