Yol Kargo’da Acente Adresi Yanlışlığı Ve Teslimat Sorunu

Ay Luna markasından internet üzerinden satın aldığım çocuk gece lambası, Yol Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderimin takip numarası 2851301393’tür. Yaklaşık 2 gündür kargom sistem üzerinde Adana acente şubesinde göründüğü için ürünü teslim alabilmek amacıyla acente adresine gittim, ancak belirtilen adreste herhangi bir acente bulunmuyordu.

Kargom teslim edilmediği gibi, ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de acente adresi doğru şekilde paylaşılıyor. Yol Kargo’nun kayıtlarında kargonun acentede gözükmesine rağmen fiilen böyle bir yer olmaması büyük mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca telefon numaralarından kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve kimseye ulaşılamıyor.

Mail yoluyla da Yol Kargo ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da gerçekten aktif olan, doğru acente adresinin paylaşılmasını ve ürünü sorunsuz şekilde teslim alabilmeyi talep ediyorum.