Mersin YMY Servisinde Haksız Ücret Ve Yanlış Teşhis

04.08.2026 tarihinde 2015 model SsangYong Tivoli aracımı 100.000 km periyodik bakım ve z rotlardan gelen tıkırtı şikayeti ile Mersin’deki ymy servisine götürdüm. Ayrıca araçta partikül filtresiyle ilgili arıza lambası da yanıyordu. Tarafıma 27.275 TL bakım ücreti çıkartıldı ve bu fiyatın Türkiye geneli sabit fiyat olduğu bilgisi verildi.

05.08.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, araçtaki tıkırtıların devam ettiğini gördüm. Bu defa bana bu işlemlerin hemen yapılamayacağı, parça ve fiyat listesinin daha sonra paylaşılacağı, ayrıca bahsettiğim arızanın z rotlardan değil direksiyon kutusundaki boşluktan kaynaklandığı söylendi. Dış aks körüğünün yırtık olduğu, sadece körüğün değişmediği ve komple aks kafasının değişmesi gerektiği ifade edildi. Körükte herhangi bir yırtık olmamasına rağmen böyle bir bilgilendirme yapılması ve buna karşılık yüksek bir fiyat çıkarılması bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Ben, KGM SsangYong sitesinde 105.000 km periyodik bakım ücretinin 12.144,18 TL + KDV olarak yayınlandığını söylediğimde bunun “benzinli yeni araçlar için geçerli olduğu, benim aracımın dizel olduğu ve fiyatın bu nedenle farklı olduğu” açıklandı. Yanlışlık olmasın diye özellikle kendi sitelerindeki bilgilendirmeyi hatırlatmama rağmen, yine de benden istenen ücreti ödedim.

Aracı teslim alıp servisten ayrıldıktan sonra partikül filtresinden kaynaklanan arıza lambasının hâlâ yanmakta olduğunu fark ettim ve yolda tekrar servisle iletişime geçtim. Bana DPF’nin aktif hale getirildiği ancak çok dolu olduğu için ancak bu kadar söndürülebildiği söylendi. 11.08.2026 tarihinde faturamın ve tespit ettiklerini iddia ettikleri arızalara ait fiyat listesinin bana ulaşmadığını belirttiğimde, faturanın mail adresime gönderildiğini, yine de WhatsApp üzerinden de iletileceğini söylediler. Mailden gönderilen faturanın 10.08 tarihli olduğunu, yani benim aramamdan sonra kesildiğini gördüm. Paylaştıkları listede ise direksiyon kutusu değişimi de dahil yaklaşık 149.000 TL civarında bir masraf öngörülmüş durumdaydı.

12.08.2026 tarihinde kendi tespitimle yalnızca z rotları değiştirerek araçtaki tıkırtı problemini tamamen çözdüm. Yani servisin “z rotlardan değil, direksiyon kutusundan kaynaklı” şeklindeki teşhisinin doğru olmadığı, ayrıca bana çıkarılan yüksek masrafların da gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Üstelik aracı bakım için bırakmama rağmen arıza lambasını bile söndürmemiş olmaları, araca yeterli özen gösterilmediğini ve talep edilen işçiliğin karşılığının verilmediğini açıkça göstermektedir.

Bu süreçte servisten hem yanlış yönlendirilmem hem de gereğinden yüksek bakım ücreti talep edilmesi ve yapılmayan işçilikler için ücret alınması nedeniyle son derece mağdur edildim. Ymy Mersin servisi ile yaşadığım bu olumsuz deneyimi bilgilerinize sunuyor, başta yapılmayan ya da eksik yapılan işlemlere ait işçilik ücretlerinin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür sunulmasını talep ediyorum.