Garanti Kapsamındaki AC Şarj Bloğu Onarımının 298 Gün Beklemesi

09.08.2023 tarihinde Trabzon Şahsuvaroğlu firmasından 2. El Seres 3 marka aracı satın aldım. Aracımın 8 yıl garantisi devam etmektedir. 24.06.2025 tarihindeki tatil seyahatim sırasında araç arızalandı ve 01.07.2025 tarihinde Trabzon’daki yetkili servis olan ymy Otomotiv Şahsuvaroğlu’na başvurdum.

Serviste yapılan inceleme sonucunda aracın ac şarj bloğunun arızalı olduğu, bu arızanın kronik nitelikte bulunduğu ve garanti kapsamında tamir edileceği tarafıma iletildi. Bu kapsamda ac şarj kartının sipariş edildiği ve parça temin edildikten sonra benimle irtibata geçileceği söylendi. Ancak hem araç garanti belgesinde hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a dayalı yönetmeliklerde açıkça belirtilen azami 30 iş günlük tamir süresi çoktan aşılmış durumdadır. Aracım yaklaşık 298 gündür arızalı şekilde kendi otoparkımda beklemektedir.

Bu süreçte defalarca kez firma ve servisle iletişime geçmemize rağmen her seferinde oyalandık. İlk başta kronik ve garanti kapsamında denilen arıza için sonradan garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden ücret talep edilmiştir. Ödeme yapmayacağımızı söylediğimiz andan itibaren ise tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreç tamamen sahipsiz bırakılmıştır. Avukat aracılığı ile ihtar çekmiş olmamıza rağmen firma tarafından yine hiçbir adım atılmamıştır.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Arızalı ac şarj bloğunun, daha önce tarafıma da bildirildiği üzere kronik arıza kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti dahilinde ve ivedilikle tamir edilmesini veya gerekli ise ayıplı mal hükümleri çerçevesinde aracın durumum doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.