to read complaints and reviews, or file yours.MP5 Modülü Yedek Parçası Temin Edilemediği İçin Uzun Süreli Mağduriyet
Şahsuvaroğlu’ndan aldığım Seres 3 aracımın MP5 modülü arızalandığı için 7 Mayıs 2025 tarihinden beri yedek parça bekliyorum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen MP5 modülünün yedek parçası temin edilemediği için aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu arızaya bağlı olarak geri görüş kameram ve 360 derece kameram çalışmıyor, hoparlörlerden ses gelmiyor ve sistem tamamen gitmiş durumda. Her geçen gün arızaların büyümesi nedeniyle aracımdan aldığım verim ve güven duygusu ciddi şekilde azaldı.
Bu süreçte hem yetkili servise başvurdum hem de bölge müdürü R** Hanım ve T** servis müdürü A** Bey ile defalarca görüştüm. Ancak her aradığımda yalnızca parçanın gelmediği söylenerek, herhangi bir net tarih veya çözüm planı paylaşılmadı. Somut bir bilgilendirme yapılmaması, her seferinde aynı cevabın verilmesi nedeniyle kendimi oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum. Arızalarımla ilgili tüm video kayıtlarım ve kanıtlarım da mevcuttur.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şahsuvaroğlu firmasından ve yetkili servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim . MP5 modülüne ait yedek parçanın ivedilikle temin edilerek aracımdaki arızaların eksiksiz şekilde giderilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet kaydı oluşturacağımı da belirtmek istiyorum.
Bugün görüşme sağlandı tabii ki de tekrar ben aradım çünkü bunlardan herhangi bir geri dönüş yapılmaz ben aradım bilgi almaya çalıştım kendilerinin Rabia hanım'ın WhatsApp'tan attığı mesajda görüldüğü gibi aracımın ikinci sahibi olduğum için ve aracın bakımları 6 ayda bir yapılmadığı için garanti dışı bırakılmış yani ben bir sene garantiden parça boşuna bekliyorum aracın bakımı yılda bir veya 10.000 de bir yapılır normalde ve bunu Maltepe ve Tuzla servisten teyit ettirmeme rağmen ki bu zamana kadar da aynı şekilde bakımları yapıldı fakat Rabia hanım hayır 6 ayda bir bakım yapılması gerekiyormuş öyle diyor sözde servis bölge müdürünün servislerde yapılan bakımlardan haberi yok maalesef servis başka konuşuyor Rabia hanim başka konuşuyor gelişmeleri buradan aktarmaya devam edeceğim ve dava dosyasına bunlar delil olarak eklenecektir.
