Kırık Ayakları Ve Zımba Telinde Sabitlenmiş Kanepede İade Ve Değişim Reddi

Ankara Gölbaşı YKS Mağazası’ndan teşhirde görüp beğendiğim bir kanepeden iki adet sipariş verdim. Yaklaşık 34 bin tl ödedim ve teslimat tarihi olarak 1 Mayıs söylenmişti. Ancak ürünler 15 Mayıs’tan sonra, 16 Mayıs günü bir “bindir arama” ile aceleyle getirildi ve o sırada bana teslim fişleri imzalatıldı.

Kanepeleri yazlık/bahçe evim için aldığım için hemen açıp yerleştirmedim. Yakın zamanda temizleyip yerleştirmek istediğimde kanepelerin ayaklarının olmadığını, kanepenin zımba teliyle sabitlenmeye çalışıldığını ve ayak kısımlarının kırık/problemli olduğunu fark ettim. Bu durumu fark edince hem mağaza ile hem de verilen farklı telefon numaraları üzerinden defalarca görüştüm, video ve fotoğraf göndererek sorunu net şekilde ilettim; buna rağmen iade ya da değişim kesinlikle kabul edilmedi, sürekli başka numaralara yönlendirilerek oyalanıyorum.

Satın alma sırasında bana fatura da verilmedi, sadece mail order ile ödeme alındı ve ürünleri getirdiklerinde teslim fişleri imzalatıldı. Ürün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen sorumluluk almayan, çözüm üretmeyen ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim.

Ayakları kırık ve zımba teliyle tutturulmuş bu kanepelerin ya tamamen iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sağlam ürünlerle değişimini talep ediyorum.