Yanlış Stator Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Yılmazlar Motorsiklet’in mağaza web sitesi üzerinden 4.09.2026 tarihinde RKS Sniper Pro 110CC motosikletim için “RKS Sniper Pro 110 Statör” isimli ürünü 700 TL bedelle sipariş verdim, ödemeyi de iyzico üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. 8.09.2026 tarihinde ürün bana ulaştı ancak gelen parça, sitede yer alan ürün görseliyle aynı değildir ve motosikletime uymamaktadır. Sipariş numaram 651IY7983I’dir.

Yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesi üzerine firmaya aynı gün e-posta ile ulaştım, WhatsApp hatlarına ve Instagram hesaplarına da mesaj attım. WhatsApp üzerinden yanlış gelen ürüne ait fotoğrafları da ilettim ancak tüm bu kanallardan yaptığım başvurulara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de değişim veya iade süreci hakkında herhangi bir bilgi verildi.

Mağduriyetimin giderilmesi adına RKS Sniper Pro 110CC modelime uygun doğru stator parçasının, sitede ilan edilen ürünle birebir aynı olacak şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya yanlış gönderilen ürünün iade/değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.