Yıldız Marmara Konaklama Yanıltıcı Oda Teklifi, Kötü Bakım ve Güvensiz Ortam

Ankara Sıhhiye’de bulunan yıldız Marmara konaklama’da oda tutarken bana önce daha büyük ve geniş bir oda gösterildi, ben de bu odayı tutacağım düşüncesiyle kabul ettim. Ancak sözleşmeyi imzaladıktan sonra kendi inisiyatifleriyle sözleşmeye farklı ve daha küçük bir oda yazmışlar. Bunu sonradan fark etmeme rağmen, zorunluluktan dolayı yaklaşık bir ay boyunca bu küçük odada kalmak zorunda kaldım. Benimle başta gösterilen oda üzerinden 15 bin tl ücret konuşulmuştu ve bu tutarı ödedim. Ancak sözleşmeye yazdıkları küçük odanın ücreti aslında daha düşük olmasına rağmen, benden gösterdikleri büyük odanın ücreti tahsil edildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de etik olmayan bir uygulama olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kaldığım odadaki eşyaların neredeyse hepsi problemliydi. Masa kırıktı, dolaplar kilitlenmiyordu. Odada pencere yoktu, sadece balkon kapısı vardı ancak yatak yüzünden bu kapı tam olarak açılamıyordu. Balkon ortaktı her odadan girilebiliyordu, kapının anahtarı olmadığı için kilitleyemiyorum ve o taraftaki odalarda kalan kişiler teorik olarak balkondan odama girebilecek durumdaydı. Verdikleri nevresim ve battaniye çok kirliydi, yıkanmadan konulmuştu, yenisini istediğimde yedek bulundurmadıkları söyleyip değiştirmediler. Odaya sonradan banyo ve tuvalet eklenmişti, havalandırma yoktu. Banyonun kapısı bozuktu ve altından su sızdırıyordu; her duş alışımda bütün odayı su basıyordu. Bu durumu idarede çalışan kadın personele ilettiğimde, sorunu tamir ettirmek yerine "bu yaşa kadar banyo yapmayı öğrenemediğim için" odanın su bastığını söyleyerek beni suçladı ve son derece kaba bir tavırla hiçbir şeyi tamir ettirmedi.

Odayı tutarken buranın çok güvenli olduğu, erkek personelle karşılaşmayacağımız söylenmişti fakat kaldığım süre boyunca akşama kadar erkek personelin katlarda dolaştığına şahit oldum. Bunun dışında herhangi bir güvenlik görevlisi yoktu, geceleri erkeklerin binaya girdiğini görüyordum. Kaldığım süre boyunca defalarca gece yarısı bazı kızların binaya erkek soktuklarına şahit oldum, sabah saatlerinde ayrılıyorlardı. Bu durumun gizli yapıldığını düşünmüyorum, idarenin bu konuda bilgisi olduğu halde izin verdiğini düşünüyorum.

Odalar genel olarak çok kötü ve bakımsızdı. Çoğu odadaki eşyalar oradan buradan alınan toplanan ikinci el eşyalardı. Çünkü odada sözde çalışma masası diye verdikleri masa birinin evinden alınmış orta sehpaydı. Her katta mutfak var deniyor ama çoğunda eşyalar bozuk ve çalışmıyor. En alt kattaki mutfak, tuvalet ve banyonun içinde yer alıyor ve bu mutfaklarda tahta kuruları her yerde geziyor. Personeller son derece ilgisiz, hiçbir şikayeti kabul etmiyor, sorumluluk almıyor. Ayrıca sözleşmede görünen kurum ismi, mailime gelen mesajlarda görünen kurum ismi ve iletişim için açılan WhatsApp grubunda görünen kurum ismi birbirinden farklıydı. Bu da kurumun resmiyeti ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Çıkış yaptığımda apartın önündeki taksi durağında taksiye bindim. Beni götüren şoför oradan çıktığımı anladı ve apartın orada herkes tarafından nasıl bir yer olduğunu bilindiğini ve güvenli bir yer olmadığını söyledi. Söz konusu kurumun tek dertlerinin insanlardan sıfır hizmet karşılığı para almak olduğunu anlattı. Önce düşük fiyat koyuyorlar odayı tutunca her türlü türlü bahanelerle fiyat arttırıyorlar.
Daha önce bu kurumla ilgili defalarca şikayet yapıldığını, buna rağmen herhangi bir sonuç alınmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ve güvensiz ortamın hem benim hem de diğer konaklayanların güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum ve yetkili merciler tarafından bu kurumun denetlenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.