to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Entegre Kapıdaki Yapışkan İz Sorununa Çözüm Sunamıyor
Düzce’deki evimizde kullanılan Variadoor marka ev içi kapılarımızın üzerindeki jelatinleri söktüğümüz anda, kapı yüzeylerinde yoğun yapışkan izleri olduğunu fark ettik ve yaklaşık 1,5 senedir bu sorunla uğraşıyoruz. İlk etapta bulunduğumuz ilde satışını yapan bayiyle görüşerek durumu çözmeye çalıştık, konu fabrika hatası olarak değerlendirildi ve tarafımıza bir ilaç gönderildi. Ancak bu ilaçla ve denediğimiz diğer yöntemlerle temizlememize rağmen izler hiçbir şekilde çıkmadı.
Yaklaşık 6 aydır da süreci Yıldız Entegre müşteri hizmetleri üzerinden telefonla takip ediyoruz. Bize önce yılbaşından önce dönüş yapılacağı söylendi, ardından yılbaşı tatili sonrası denildi, daha sonra şubat ayında denilerek mart ayına ertelendi, ramazan nedeniyle bayram sonrasına ötelendi ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme, servis ücreti veya benzeri bir masraf yapmadık ancak kapılarımızı bu halde kullanmak zorunda kalmamız ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Sorunumuzun artık daha fazla ertelenmeden çözüme kavuşturulmasını, kapılardaki fabrika kaynaklı olduğu belirtilen yapışkan izlerinin giderilmesini veya kapıların ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yıldız Entegre yetkililerinin 19394 numaralı dosyamı acilen kontrol ederek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Düzce’deki evimizdeki Variadoor marka kapıların üzerindeki jelatinleri söktüğümüzde yoğun yapışkan izleri fark ettik ve 1,5 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz. Bayi sorunu fabrika hatası olarak değerlendirdi ve bir temizlik ilacı gönderdi, fakat izler çıkmadı. Son 6 ayda Yıldız Entegre müşteri hizmetleriyle telefonla takip ettik; yılbaşı, şubat, mart ve ramazan gibi tarihlerde çözüm sözü verildi ancak hiçbir ziyaret gerçekleşmedi. Hiç ek ödeme yapmadık, ancak kapılar hâlâ kullanılamaz durumda ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Şimdi tamir‑düzeltme talep ediyor ve sürecin acilen net ve kalıcı bir çözümle sonlanmasını istiyoruz.
Uzun uğraşlar sonucu bugün temizlik ekibi tarafımıza ulaşarak kapıların temizliğini yaptılar başta şikayetvar.com ailesine sonrada temizleyen arkadaşlara teşekkür ediyorum
