to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Babam İçin Aldığım Kapının Değişimi Aylardır Yapılmıyor Mağdur Edildik
Variodoor marka kapı satın aldım ve kapının kaplaması kısa bir süre sonra attı. Keresteciler sitesinde aldığım yere uzun süre telefonla ulaşamadım. Firmanın yerine giderek zar zor işlem yapılmasını sağladım. Exper gelip değerlendirme yapılacak dendi fakat gelen giden olmadı. Kendi kendilerine kapıya değişim çıkarmışlar. Görüşmeler mart ayında başladı ve Nisan ayında değişim kararı çıkmış. Fakat tarafıma bilgi verilmedi. Ardından markanın çağrı merkezini aradım. Oradan değişim kararı çıktığını öğrendim. Ağustos ortasına geldik ve ilgili marka durumu çözmediği gibi çağrı merkezi çalışanları sürekli ilgili birime mail atıyoruz diye beni oyalamakta. Bu kadar ünlü bir marka tarafından aylardır mağdur ediliyorum. Bu kapı görme engelli babamın evinin kapısı. Engelli bir bireyi çok zor durumda bıraktıklarını defalarca rica etmeme rağmen sorunum hala çözülmüş değil. Yıldız entegre firmasından çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Eğer siz de müşteri temsilcileriniz gibi ilgili birime mail attıysanız o mail bir türlü cevaplanmıyor maalesef. Bir yetkilinin inisiyatif alıp sorunu çözmesi gerekiyor. 5 aydır hasarlı bir kapının neden değiştirilmediğini artık yetkili birinin ağzından duymak istiyorum. Kimse işsiz güçsüz değil, benim hiç başka işim yokmuş gibi bir kapının peşine düşmem ne kadar doğru? Bir başka tanıdığıma ürünlerinizi nasıl önereceğim? Umarım artık kurumsal bür firma olduğunuzu hatırlarsınız
Sayın yetkili; Müşteri hizmetleriniz 2 gündür başvurumu inceleyemedi mi? En kısa sürede iletişime geçeceğiz dediğiniz "en kısa süre" ne kadarlık bir zaman dilimimi kapsamaktadır? Mart ayından beri kapımın değişimini bekliyorum. Bu saatten sonra kurumsal bir firma olduğunuza tüketiciyi nasıl ikna edeceksiniz? Sorularımın hepsine ayrı ayrı cevap vermenizi bekliyorum
Nisan ayında başlayan süreç bir türlü çözülemiyor. 11 Ağustos ta buraya ilettiğim şikayet firma çalışanları tarafından sürekli farklı bahanelerle öteleniyor ve hala kapımız değişmedi. Bir gün kapı depoda usta bulamıyoruz deniliyor, bir gün ben 15 izindeydim değiştirmediler mi hala deniliyor. Başka bir gün pazartesi bizzat gelip ben takacağım, bir gün de bu cuma kesin getiriyoruz ben en yetkili kişiye mail attım deniliyor. Kendi mesaim dışında bir de kapı peşinde koşma mesaisi yapıyorum. Firma sahipleri bu çalışanlarla nasıl devam ediyorlar anlamak mümkün değil. İş ve ticaret ahlakınız bu mudur?
