to read complaints and reviews, or file yours.Yildizayakkabitr1 Sağ Ve Sol Ayak Kalıbı Birbirini Tutmuyor
Yildizayakkabitr1 adlı Instagram sayfasından Shopier aracılığı ile 1 çift Crocs satın aldım. Ürün ilk geldiğinde sağ ve sol ayak kalıbı birbirini tutmuyordu. Bunu bildirdim ve değişim yapacaklarını söylediler. Sonrası tarif etmeme rağmen yeni gönderdikleri ürün tekrar küçük geldi. Ayrıca göndermiş olduğu 2. Kargoyu karşı ödemeli göndermiş uyanık arkadaş :) En sonunda ben artık sinirli bir şekilde yazdım ve iade edeceğimi söyledim. Ertesi gün kargoya tekrar götürdüm, kargo görüntüsü ile beraber çekip gönderdim. İban vs hepsini paylaştım fakat o gün bugün bana geri dönüş yapmıyor :). Gönderdiği ürünü geri gönderdim fakat paramı iade etmiyor bir de üzerine bana kargo parası ödettirdi.
Öncelikle işletmemiz uzun süredir sektörde işlev göstermektedir ve ilk şikayetini almıştır. Ayrıca attığınız ekran görüntüsünde değişim için sizinle iletişime geçilmiş mağduriyetiniz giderilmesi için geri dönüş sağlanmıştır. Ancak bize görüntüde belirttiğiniz sağ teke denkleyerek ürün gönderilmesini istediniz yani istediğiniz ürün gönderildi ardından ürünün olmadığını belirttiniz. İşletmenin iade ve değişim süresi 1 hafta olduğunu gayet iyi biliyorsunuz ve işletme bilgisi dahilinde olmadan iade kodunu kullanıp geri gönderim sağlıyorsunuz. İşletmemizin bilgisi dahilinde olmayan iade ve değişim kargolarına işlem yapılmamaktadır. İyi günler dilerim.
Öncelikle, ürünü teslim alıp para iadesi yapmadığınızı kabul etmeniz iyi oldu. :) koşulsuz iade ve değişim yazıp, koşul göstermeye çalışmanız... :) Ayrıca 1 haftayı geçen bir durum söz konusu değil bunu gayet iyi biliyorsunuz ama diğer insanların görmesi açısında hepsini ekran görüntüleri ile şimdi yazıyorum. 17.06 (Salı) ilk sipariş tarihi ve 18.06 (çarşamba) kargo teslim alındı tarafımdan. Hatalı ürün göndermiştin ve aynı gün söyledim ve değişim yapalım dedim. 19.06 (Perşembe) kargoya gittiğimde, vermiş olduğunuz kod alıma kapalı olduğu için geri gönderim yapılamadı ve orada hatırlarsan 300 TL kargodan kurtardım sizi. :) 21.06 (Cumartesi) da kargo sorunu çözüldü mü diye ben tekrar sordum ancak o zaman çözüldü dendi. 23.06 (Pazartesi) da kargo görüntüsü ile beraber verdiğimi yazmıştım. 25.06 (Çarşamba) da değişim için iletişime geçildi ve aynı gün kargo yapılmış. 26.06 (Perşembe), 2. Ürünü teslim aldım, kargoyu bana ödetmenize rağmen (130 TL) fakat bu da yanlış olduğu için artık iade edeceğimi söyledim, işinize gelmediği için cevap bile verme tenezzülünde bulunmadın şimdi bana habersiz gönderim yaptı vs diyemezsin. 27.06 (Cuma) da kargo görüntüsü ile beraber tekrar görüntü ve ıban paylaştım. Hatalı ürün gönderip (ki bunu kabul ettin), 3 gün kargo için oyaladın ve dönüp 1 hafta iade süresi var diyorsunuz. :) İletişime geçildi, doğru ürün gönderildi dediğin zaman 25.06'dır ve ben iade istiyorum dediğim zaman 26.07'dir. Nerede burda 1 haftalık süre :) ) işin Sonunda Terlik ve para sizde, benim cepten çıkan 700 TL + 130 TL (kargo parası) Bütün ekran görüntülerini yükledim, bundan sonra bu sayfadan sipariş vermeyi düşünen kişiler için yol gösterici olur...
Yazdığım yazıyı bile daha düzgün okuyup anlayamıyorsunuz, bilgimiz dahilinde olmayan kargolara işlem yapmıyoruz. İşletmenin sağ duyulu olduğunu size değişim sağlayarak göstermiş bulunduk üstüne istediğiniz terliğin kalıbına göre ürün gönderdik. emin olun ki bizi etkilemez memnuniyet listemiz öne çıkarınlarlar kısmında duruyor tek tek okuyup sizde memnun kalabilirsiniz.
Bilginiz dahilinde olmayan bir işlem yok, ben bütün yazışmaları tarih ve görüntüleri ile yükledim. İade edeceğimi de söyledim, işinize gelmeyip cevap vermememiz benimle alakalı bir durum değil. Bir önce ki cevap ta 7 günlük süreden bahsediyodunuz ama onları ispatlayınca bir anda bilgimiz dahilinde olmayan oldu fakat yazışmalarda gayet belli ki bilgi verilmiş olup üzerine cevap yazmadığınız gözüküyor. Memnuniyet kısmına gelince koşulsuz iade ve değişim adı altında terlik bende değil sizde, 830 TL para bende değil sizde...
