to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
23 Ağustos’ta Yıldız Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla gri renk Off Court model Crocs siparişi verdim. 28 Ağustos’ta elime ulaşan ürün hem büyük hem de defolu olarak gönderildi. Sipariş numaram: 316463252. Fatura da kesilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana kargo kodu verildi ve ürünü geri gönderdim. Ancak bana tekrar geri ödemeli kargoyla yine defolu bir ürün gönderildi. Sonrasında tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara bakılmıyor ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle işletmemiz her zaman çözüm odaklı çalışmaktadır, iade ve değişim konusunda her zaman destek veririz size de bu konuda yardımcı olduk, ürünler istemedense olsa insanlık hali olarak hatalar olabiliyor ve biz sizi bu konuda mağdur bırakmayacağımızı mesajda ilettim, cevap vermeme konusuna gelince özel hayatıma buraya dökmek istemem ama yanıltıcı değerlendirmenizi ortaya çıkartmak için yazıyorum bunu hastahanede olduğumu operasyon geçireceğimi size belirttim ve sonrasından mağduriyetinizi gidermek için mesaj attım yardımcı olmaya çalıştım altada şimdi ilk değişim yaptığımız mesajı, o gün size belli bir süre yazamama neden olan hastane randevumu ve sizinle olan mesajımı aşağıya bırakıyorum görsel olarak. Sonrasında tüm müşterilerimizin taktirine bırakıyorum. Unutmayın sizi dolandıracak veya kandıracak satıcı ilk değişim istediğinizde hiçbir şekilde yardımcı olmazdı.
İletişime geçildi iade gerçekleştirildi. Teşekkürler...
