Yıldırım Telekom'da Sürekli Düşük Hız Ve Kopan Bağlantı

Yıldırım Telekom üzerinden 32 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır internet hızım sürekli düşük, bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle hafta sonları olmak üzere genel olarak bütün gün stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen altyapı sıkıntısı nedeniyle mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum ve aylık paket halinde hizmet alıyorum. Buna rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ya da yetkililere defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Abonelik numaramın 1000003286 olduğunu düşünüyorum.

Yıldırım Telekom’dan, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen hızda ve kopma yaşamadan, stabil bir internet hizmeti sunulmasını ve yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.