to read complaints and reviews, or file yours.YHM Şubesinde Yemek Kartı Ödeme Sistemi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
02.01.2025 tarihinde saat 18:45 civarında YHM Alışveriş Merkezleri Perşembe Pazarı şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Evime yaptığım alışverişin ödemesini yemek kartımla yapmak istediğimde, kasada çalışan personel o an kullanabilecekleri yemek kartı uygulamasının olmadığını söyledi.
Şubenin kendine ait sabit bir telefon hattının olup olmadığını sorduğumda, uygulamanın yüklü olduğu telefonun sahibinin o anda mağazada olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Daha önce aynı durumda diğer şubelerde, gerekirse başka bir şubeden QR kod alınarak veya farklı çözümler üretilerek ödeme yapabilmiştim. Çoğu zaman sadece çalıştığını söyleyip yine de herhangi bir çözüm üretmediler ve ben de bu tutum üzerine alışverişi almadan çıkmak zorunda kaldım. Başka kartla ödeme yapmayı elbette biliyorum; ancak yemek kartım varken neden kredi kartı kullanmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Diğer marketlerde her zaman sabit bir telefon hattı bulunurken YHM şubelerinde sadece çalışanlardan birinin telefonunda uygulama yüklü olması ve o kişi yokken hiçbir işlem yapılamaması müşteriyi mağdur ediyor. Şubelerde sabit hat üzerinden erişilebilen, çalışanlardan bağımsız bir sistemle bu sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Halil Bey, 02.01.2025 tarihinde saat 18:45 civarında yhm Alışveriş Merkezleri Perşembe Pazarı şubesinde yaşadığınız mağduriyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yemek kartınızla ödeme yapmak istediğinizde, kasada çalışan personelin o an kullanabilecekleri bir uygulamanın bulunmadığını ve telefonun sahibi mağazada olmadığı için işlemin gerçekleştirilemediğini belirtmişsiniz. Daha önce diğer şubelerde QR kod ya da alternatif çözümlerle ödeme yapabildiğinizi, ancak bu sefer herhangi bir çözüm sunulmadığını ve alışverişinizi tamamlayamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durum, sabit bir telefon hattı ve çalışanlardan bağımsız bir ödeme sisteminin olmaması nedeniyle siz ve diğer müşterilerimiz için ciddi bir sıkıntı yaratmaktadır. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şubelerde sabit telefon hattı ve yemek kartı uygulamasının kurulumunun yapılması için gerekli adımları başlatıyoruz. Bu sayede, çalışanların bulunup bulunmamasına bakılmaksızın tüm müşterilerimizin sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diler, bu sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dün mecburiyetten tekrar aynı şubeye gitmek zorunda kaldım yine aynı şeyi yaşamak sinir bozucu bir telefona uygulama yüklemek bu kadar zor olmamalı
