to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Reddi
06.07.2026 tarihinde yzg Gold internet sitesi üzerinden 40 gram 995 saflıkta gram altın siparişi verdim. Sipariş kodum 44j74 olup, sitelerinde belirtilen 5 iş günü içerisinde ürünün kargoya teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi.
Firma ile yaptığım görüşmelerde ürünün teslim edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve 259.690 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini talep ettim. Ancak firma herhangi bir hukuki gerekçe sunmadan yasal hakkım olan iade talebimi reddetti. WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade talebimin kabul edilmediği görülmektedir.
Bu süreçte hem bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen firma tüketicileri mağdur etmeye devam etmektedir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim 259.690 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
