to read complaints and reviews, or file yours.Otel Çift Ödeme Ve İade Talebi
Alanya Clover Magic Otel’e 25/08/2026–29/08/2026 tarihleri için rezervasyonumu nisan ayında yaptım. Rezervasyonu doğrudan otelin Facebook sayfası üzerinden yaptım, aracı şirket olarak YFC ismini ben tercih etmedim; bu şirketi otel tarafı araya gizleyerek koymuş ve banka yoluyla 30.000 TL ödeme alındı.
25/08/2026 günü öğle saatlerinde otele giriş yapmak için gittiğimde, otel ile acente arasında yaklaşık iki aydır alacak‑verilecek meselesi yüzünden sorun olduğu, bu nedenle odamın verilemeyeceği ve konaklama için benden tekrar ödeme talep edildiği söylendi. Ödememi daha önce yapmış olmama rağmen mağdur edilerek ikinci kez 30.000 TL banka üzerinden tahsil edildi; pos slipi elimdedir.
Yaşadığım bu mağduriyet sırasında ne otel ne de aracı şirket herhangi bir şekilde çözüm üretmedi, telefonlara dahi cevap vermediler. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Benden haksız şekilde ikinci kez tahsil edilen 30.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Bu olayda sadece yfc tur değil otelde sorumlu Facebook sayfasında otel rezervasyon diye iletişime geçiyorlar otelin elemanları gibi davranıyorlar acente olduklarını gizliyorlar otel asıl sorumlu markasını kullandırıyor ve birlikte müşterileri mağdur ediyorlar
Alanya Clover Magic Otel ve yfc Tur, rezervasyonumu ve 30.000 TL'lik ikinci tahsilatı çözmek için hiçbir girişimde bulunmadı. Telefonlara yanıt vermediler ve iki taraf da beni mağdur etti.
Yfc tur ve otel herhangi bir girişimde bulunmadım mağduriyetim devam etmektedir