YFC Tur'dan Aldığım 10.000 TL Ön Ödeme İadesi Talebi

Yfc Tur adlı firma ile 5 gece, 4 yetişkin konaklamalı tatil için Alanya’daki Clover Magic Park Beach Oteli’ne rezervasyon yaptırdım. 01.09.2026 giriş tarihli bu tatil için, 26.04.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında “otel ön ödemesi” açıklamasıyla banka havalesi yaptım. Kalan tutarın ise otele girişte nakit olarak ödeneceği şekilde sözleşme yapıldı ve toplam bedel 40.000 TL olarak belirtildi.

Şikayetvar’daki yorumları gördükten sonra tedirgin olup doğrudan oteli aradım. Otel yetkilileri, adım üzerine herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve yfc Tur ile çalışmadıklarını açıkça ifade etti. Ayrıca, bu şekilde gelirsem mağdur olabileceğim konusunda beni uyardılar.

Bende bulunan hiçbir yfc Tur telefon numarasına şu anda ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne ödediğim 10.000 TL ön ödeme ile ilgili ne de rezervasyonun durumu hakkında bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaptığım 10.000 TL ön ödemenin iadesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak firmanın sorumluluk almasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.