Ödenen 21.000 TL İadesi İçin YFC Turizm'den Cevap Bekleniyor

Clover Magic Park Beach Alanya otelinde 10.08.2026 - 13.08.2026 tarihleri arasında konaklamak için yfc Turizm aracılığıyla rezervasyon yaptırdım ve Tami portalı üzerinden 21.000 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ödeme onayım ve yfc tur tarafından düzenlenmiş, adımın ve tutarın yazılı olduğu mesafeli satış sözleşmem de bulunmaktadır.

Otele gittiğimde resepsiyondaki yetkililer, turizm şirketinin ödemeyi otele göndermediğini söyleyerek beni otele almadılar ve aynı konaklama için benden tekrar 21.000 TL ödememi talep ettiler. Ben tur şirketiyle görüştürmelerini, varsa anlaşmalı oldukları kişi ya da birimle iletişime geçmelerini istediğimde ise kendilerinin böyle bir iletişimlerinin olmadığını belirttiler ve sorunu çözmediler.

Yfc Turizm’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklama yapılmadı. Hem aracı firma hem de otel tarafından ortada kalmış durumdayım ve ödediğim 21.000 TL karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yfc Turizm’in almış olduğu 21.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.