İletişim Sorunu Ve Geri Dönüşsüzlük İşimizi Ve Maddi Durumumuzu Zor Duruma Soktu

Yaykim Quatro ürünü satan firmayla Ramazan Bayramı arifesinden bu yana ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk başta sipariş etmek için başvuru yaptık, ilk siparişimizi bile defalarca yazıp arayarak, resmen zorla verebildik. Ürünleri kapıda ödeme ile aldık, ancak sonrasında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Hem ürünle ilgili bilgi almak hem de yeni sipariş oluşturmak için WhatsApp üzerinden, telefonla ve Google’da bulduğumuz tüm numaralardan defalarca kez aramamıza ve yazmamıza rağmen “sizi arayacağız” denilip asla geri dönüş yapılmadı. Firma kesinlikle ürününün ve müşterisinin arkasında durmuyor, iletişim sıfır seviyesinde.

Aldığımız bu ürünleri biz de kendi müşterilerimize uyguluyoruz. Firmaya ulaşamadığımız için ürün tedarikinde sorun yaşıyor, müşterilerimizi bekletmek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle müşteriyle problem yaşayıp işlerimizi kaybediyor, maddi zarara uğruyoruz.

Firmanın, müşterilerine düzenli ve sağlıklı bir şekilde geri dönüş yapmasını, telefon ve WhatsApp hatlarının aktif kullanılmasını, sipariş ve ürün bilgisi taleplerimize zamanında cevap verilmesini talep ediyorum. Ürün tedarik sürecinin aksatılmadan, işimizi ve maddi kaybımızı etkilemeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.