Yeykim Yapı Kimyasalları Şikayeti

Yeykim Yapı Kimyasalları firmasının Quarubber isimli ürününü kendi internet siteleri üzerinden satın aldım. Ürün 18.02.2026 tarihinde kargo firması tarafından İzmir Urla’daki adresime teslim edildi. Teslim sırasında evde olmadığım için koliyi açıp kontrol etme imkanım olmadı.

Koliyi açtığımda, son derece özensiz bir paketleme yapıldığını ve ürünün ciddi miktarda sızma nedeniyle paketlemede kullanılan karton kolinin içine döküldüğünü gördüm. 20 kg’lik ürünün yaklaşık 3–4 kg’lik kısmı kolinin içine akmış durumdaydı. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmesi sonucunda ciddi miktarda ziyan olmasını kabul edemiyorum.

Kargo firması da, ürünün dışarıya daha fazla sızmaması için ambalajın etrafına naylon sarmaya çalışmış ancak bunu da oldukça özensiz şekilde yapmış ve sorunu çözmeyi başaramamış. Ortaya hem kullanımı zor, hem de çok miktarda kaybı olan, son derece mağduriyet yaratan bir durum çıkmıştır.

Mevcut yağışlı hava koşulları sebebiyle ürünü en az iki hafta kullanamayacağım. Bu süre içinde ambalajdaki sızma nedeniyle ürünün hava alıp tamamen kullanılamaz hale gelme riski de oldukça yüksek. Bu nedenle, dökülerek kaybolan ürünümün tazmin edilmesini ve bana yeni, sızdırma problemi olmayan bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.