İstanbul Yeterler Giyim Mağazasında Yasal Olmayan İade Politikası Ve Kart İadesi Reddi

09.08.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Yeterler Giyim mağazasından aldığım, etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve fişi mevcut olan bir ürünü ertesi gün iade etmek istedim. Yasal hakkımı kullanmak istememe rağmen mağaza yönetimi, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabileceğini, kartla yapılan ödemelerde karta para iadesi olmayacağını ve sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi keyfi gerekçelerle reddetti.

Tüketici Kanunu’na aykırı olan bu söylemleri kabul etmedim ve gerekli resmi kurumlara başvuracağımı, haklarımı arayacağımı belirttim. Bunun üzerine geri adım atmak zorunda kalıp iade işlemini gerçekleştirdiler. Sonuç olarak iademi alabildim ancak özellikle tüketici haklarını bilmeyen ya da o an uğraşmak istemeyen birçok müşterinin bu şekilde mağdur edildiğini ve fiilen alışverişe zorlandığını düşünüyorum.

Yeterler Giyim’in mağazalarında, “kart iadesi yapamayız” ya da “ertesi gün iade alamayız” şeklindeki uygulamaların hiçbir yasal geçerliliği olmadığını, buna rağmen müşterilere bu şekilde bilgi verildiğini yaşadığım olayla bizzat gördüm. Firmadan, başta Mimaroba şubesi olmak üzere tüm şubelerinde çalışan personeline Tüketici Hakları konusunda acilen eğitim vermesini, müşterilere yasal olmayan kural ve dayatmalarla baskı yapılmasına son vermesini talep ediyorum.