Yeşilmarka Açık Paketle Gelen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Yusuf · 2025-10-16T16:20:53+03:00

13 Ekim'de Yeşilmarka internet sitesinden When Protein ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ym16527). Bugün ürünü teslim aldığımda paketin açık olduğunu fark ettim. Üründe herhangi bir başka hasar veya eksiklik yok, ancak ürünün açık gelmesi beni oldukça rahatsız etti. Durumu Yeşilmarka müşteri hizmetlerine ilettiğimde "Olamaz" şeklinde bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldığım gün bu sorunla karşılaştım. Bu nedenle, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yeşilmarka

Merhabalar, yaşamış olduğunuz deneyim için öncelikle özür dileriz. İlgili görüşme incelendi. Ürünün dış emniyet bandı tarafınızca açılmış görsellerde de emniyet bandı varlığı mevcut, ürünümüzde conta kapak olduğundan sebep siz kapağı çevirirken ürün altındaki folyo kendiliğinden yırtılır ve açılır. Ürünümüz sizlere kapalı ve emniyet bantlı şekilde gönderilmiştir sağlığınız açısından hiçbir problem bulunmamaktadır. Yine de yaşamış olduğunuz deneyim için sizlere sonraki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz müşteri memnuniyet kuponumuzu tanımlamak isteriz. Sonraki alışverişinizde kuponunuzu takdim edelim. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.

Yusuf

Açık Paketle Gelen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Öncelikle ilginiz için teşekkürler ederim. Dış kapak çevresindeki folyoyu benim açtığımı zaten ifade ediyorum... Cevabınızda conta kapak olduğunu ifade etmişsiniz ve sorunun bundan kaynaklandığını belirtmişsiniz, conta kapak fotoğraflarda da göründüğü üzere üst kapak üzerinde durmaktadır... Normalde bunun kapak ilk açıldığında koparak altta kalması gerekir ancak bu kutuda bu şekilde değildi. Dış kapak hâlâ aynı şekilde conta üzerinde bir şekilde durmaktadır... Bu açıkça bir kutu üretim hatasıdır, kupon teklifiniz için teşekkür ederim ancak ücret iadesi talebim için gereğinin yapılmasını arz ederim. Ayrıca kutu etrafına dökülmüş olan protein tozlarının fotoğraflarını da paylaştım... Böyle bir durumu ben istesem yapamam.

Yeşilmarka

Anlıyorum, sizlere ürün iadesi olarak yardımcı olacağım, lütfen bizlere iletişim numaramız üzerinden ulaşım sağlar mısınız gerekli aksiyonları alalım.

Yusuf

İlginiz için teşekkür ederim. Talebimin olumlu karşılanması kurumsal bir kimlik ile hareket edildiğinin göstergesi, müşteri memnuniyetinin önemsendiği bir kurum ile iletişimde olmak mutlu edici bir deneyim oluşturdu.

Yusuf

Ücret iade talebim olumlu karşılanmış ve problem çözülmüştür.

Yusuf

Gerekli aksiyonu adığı için tşk ederim