Sipariş Edilen Ürünün Stokta Olmaması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Yıllardır sadece kendilerinden alışveriş yaptığım ve gerçekten memnun olduğum ve önerdiğim bir firmaydı. Pazartesi akşamı bir ürün sipariş verdim, normalde sonraki gün sabahtan onaylanır ve gün içinde kargoya verilirdi. Salı günü öğlen hala onaylanmadığını görünce bir sorun olup olmadığı anlamak adına iletişime geçtim ve sistemsel bir arıza yaşadıklarını, bu konuda çalışma yaptıklarını belirttiler. Sistemsel olduğundan dolayı bir şey söylemeden bekledim. Sonrasında ücretin alındığı ve siparişin hazırlandığı bilgisi geldi fakat Çarşamba günü mesajla ürünün ellerinde olmadığını, farklı bir ürün veya ücret iadesi alabileceğimi belirttiler. İade istediğimde işlemin Cuma günü gerçekleştirileceğini belirttiler. Yani durup dururken hem 1 hafta boşuna bekledim, hem ödediğim ücretin iadesini iki gün daha bekleyeceğim. Tüm iadeler Cuma günü yapılıyor olabilir ama bu durum benim durup dururken istediğim bir iade talebi değil dolayısıyla normal iade politikasının uygulanmaya devam etmesi direkt mağduriyet yaratmakta. Protein7'nin bu hale gelmesine üzgünüm.