to read complaints and reviews, or file yours.Yeşilkaya Doğal Kaynak Suyu Tarihi Geçmiş Damacanayı Verdi Kabul Etmiyor
Kırıkkale’de yıllardır düzenli olarak Yeşilkaya damacana su kullanıyorum. Elimdeki damacana bidonunu da zamanında bana veren ve değiştiren firma yine Yeşilkaya Su bayisi. Şimdi ise aynı firma, bidonun üzerindeki 01/20 tarihini gerekçe gösterip damacanamı doldurmuyor.
Bayiden aldığım bilgiye göre yaklaşık bir aydır su bidonlarını değiştirdiklerini, bizim de bir aydır su almadığımız için damacananın tarihinin bu süreçte geçmiş olduğunu söylüyorlar. Yani tarihi geçmiş bidonu bana veren de, şimdi bu damacanayı “eski” diyerek doldurmayan da aynı firma olmuş oluyor. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Yeşilkaya Su’nun, kendi verdiği damacananın tarihinden dolayı tüketiciyi cezalandırmak yerine, damacanamı ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirerek su dolumunu yapmasını ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Gelişme
Kırıkkale Merkez’de Yeşilkaya Doğal Su’dan uzun süredir düzenli olarak damacana su alıyorum. Yaklaşık bir ay önce su almayı bıraktım ve bir süre sonra yeniden sipariş vermek istediğimde elimdeki damacana bidonun son kullanma tarihinin 01/20 olduğunu fark ettim. Firma yetkilisi, damacananın tarihi geçtiği için su veremeyeceğini söyledi ve damacanayı da yenisiyle değiştirmeyi kabul etmedi.
Telefonla görüştüğümde, yaklaşık bir aydır damacanaları topladıklarını, benim de bir aydır su almadığım için damacanamın bu süre içinde değiştirilemediğini ifade ettiler. Sonuç olarak elimde tarihi geçmiş bir damacana ile kaldığımı, bunu değiştirmek yerine benden yeniden depozito ödeyerek yeni bir damacana almam istendiğini belirttiler.
Yıllardır yalnızca bu firmadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, tarihi geçmiş damacananın firma tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
