Kırıkkale Merkez’de Yeşilkaya Doğal Su’dan uzun süredir düzenli olarak damacana su alıyorum. Yaklaşık bir ay önce su almayı bıraktım ve bir süre sonra yeniden sipariş vermek istediğimde elimdeki damacana bidonun son kullanma tarihinin 01/20 olduğunu fark ettim. Firma yetkilisi, damacananın tarihi geçtiği için su veremeyeceğini söyledi ve damacanayı da yenisiyle değiştirmeyi kabul etmedi.
Telefonla görüştüğümde, yaklaşık bir aydır damacanaları topladıklarını, benim de bir aydır su almadığım için damacanamın bu süre içinde değiştirilemediğini ifade ettiler. Sonuç olarak elimde tarihi geçmiş bir damacana ile kaldığımı, bunu değiştirmek yerine benden yeniden depozito ödeyerek yeni bir damacana almam istendiğini belirttiler.
Yıllardır yalnızca bu firmadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, tarihi geçmiş damacananın firma tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar