Kaba Bayi Sorumlusu Depozito İadesini Ve Fiyat Bilgisi Verilmesini Reddetti

Kayseri’de Elmadağı su bayisinden uzun süre boyunca aralıksız su hizmeti aldım. Yaklaşık bir yıl öncesine kadar bu markayı düzenli kullanıyorduk ancak fiyat artışları ve müşteri memnuniyetinin azalması nedeniyle artık almamaya karar verdik. Kullanımımız bittikten sonra elimizde Elmadağı su ya ait 5 adet boş damacana kaldı.

Bu damacanaları iade edip depozito bedelini almak için bayiyi aradığımda, bayi sorumlusu son derece kaba ve umursamaz bir üslup kullandı. Bana, “Sen 1 yıl önce 80 TL’den almışsın, biz de sana 80 TL veririz, işine gelirse” şeklinde konuştu ve güncel boş damacana fiyatını sorduğumda onu bile söylemeye yanaşmadı. Üstelik Elmadağ damacanalardan önce elimde bulunan Hayat marka boş damacanalarımın iadesi konusunda da yardımcı olmadı, onları da geri vermeyeceğini belirtti. Bu tutumu ve işletme politikasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Elimdeki Elmadağ'ı su damacanalarının güncel depozito bedeli üzerinden alınmasını ya da alternatif olarak Hayat marka boş damacanalarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.