to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Ek Ücret Ödeyerek Mağduriyet Yaşadım Ve İade Talep Ediyorum
25.01.2025 tarihinde saat 07:30’da Düzce – Esenler arası seyahat için Yeşil Malatya Turizm’den KZ00314PM numaralı otobüs bileti aldım. Sabah 06:00’dan itibaren Düzce terminalinde beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi, terminalde firmaya ait hiçbir yetkili yoktu, yazıhane kapalı ve ışıklar tamamen söndürülmüş durumdaydı.
Hem terminalden hem de İstanbul Dudullu ve diğer numaralardan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir telefon açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Soğukta saatlerce terminalde beklemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Otobüs gelmediği için mecburen Düzce Güven firması gibi farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve aynı yolculuk için fazladan ücret ödeyerek daha fazla maliyete katlandım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle almış olduğum bilet ücretimin derhal iadesini ve fazladan ödediğim bu tutar nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
