Ayakkabının Tabandan Gelen Gıcırtılı Ses Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

İstanbul Ümraniye’de bulunan Yeşil Kundura şubesinden 21.06.2026 tarihinde Slazenger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir hafta boyunca ofis ortamında kullandım. Kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ayakkabının tabanından yürürken aşırı derecede rahatsız edici, gıcırtılı bir ses gelmeye başladı ve bu ses nedeniyle ürünü günlük hayatta kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüm ve incelemeye yolladılar. 21 iş günü sonunda tarafıma, ayakkabıda hiçbir sorun bulunmadığı ve üründe problem olmadığı söylendi. Ancak ayakkabıyı tekrar giydiğimde aynı aşırı sesin devam ettiğini, bu şekilde kullanamayacağımı açıkça belirttim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Kısa süre ve ofis ortamında kullanmama rağmen bu kadar belirgin bir ses sorunu yaşayan bir ayakkabının “sorunsuz” kabul edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.