Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Sefer Kaçırıldı Ve Klima Çalışmadı

Yeşil Erciş firmasının 17 Ağustos Pazartesi günü saat 23:30 Adana Otogarı’ndan kalkan Adana–Diyarbakır seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi Obilet üzerinden iki koltuk olacak şekilde toplam 3000 TL ödeyerek satın aldım.

Biletimde yazan perona otobüs hiç gelmedi ve otobüsün farklı bir perona geçtiğiyle ilgili bana ne telefonla ne de başka bir yolla bilgi verildi. Otobüsün başka bir peronda olduğunu tamamen tesadüfen fark ettim, bu durum seferi kaçırmama ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep olabilecek bir ihmalkârlıktı.

Yolculuk sırasında şoförün yolculara karşı tutum ve davranışlarını da hiç uygun bulmadım. Ayrıca otobüsün kliması çalışmıyordu ve bu nedenle yolculuk son derece rahatsız edici geçti. Buna karşılık muavinin iletişimi ve yolculara yaklaşımı olumluydu, kendisiyle ilgili bir şikayetim bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili çağrı merkezini ve internette bulduğum numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Sefer bilgileri ve PNR numaram Obilet üzerinden alınan biletimde mevcuttur.

Yaşanan bu aksaklıkların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.