Trendyol'dan Aldığım Kusurlu Mont İçin İade Sorunu

Trendyol'dan #10021641275 sipariş numaralı mont aldım. Kusurlu olduğu için gelir gelmez Trendyol yazdım ve iade taleplerimi oluşturdum. İadem reddedilmiş, iademde satıcı firma kusurlu ürün göndermediğini video gönderdikleri şeklinde açıklama yapıldı. Yani aynı ürün kusurlu geldi diye yeni bir mont sipariş ettim, aynısından sipariş ettim. Kusurlu olmasa neden bunu sipariş edeyim değil mi? Ürün geldiği gibi açıldığı gibi talep oluşturmama rağmen yardımcı olmadılar, satıcının kusursuz ürün gönderdiği, paketleme sonrası kesintisiz bunu kargoya verdiği, ürünü değiştirmediği, kargo esnasında zarar gelmediğine ( poşette gönderilen mont) ilişkin ilgili videoyu istedim. Tarafıma göndermediler. Mağdur ediliyorum. İlgili videonun tarafıma iletilmesini istiyorum. Veya iade işleminin yapılmasını istiyorum. Firmanızla çalışmamı kısıtlayacağım.