Yes Parfümeri Stok Yok Dedi Ödemeyi 10 Gün Bekletiyor

Yes Parfüm isimli firmanın internet arama motorlarında Locose Red 125 ml parfümü lisanslı ve garantili satıcı olarak, en uygun fiyatlı ve buybox sahibi gibi göstererek satış yaptığını iddia etmesi nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Akakçe üzerinden yönlendirilerek firmanın kendi sitesinden bu ürünü sipariş verdim, sipariş numaram 1223’tür.

Siparişi verdikten sonra firma, stok olmadığı gerekçesiyle ürünü göndermeyeceğini bildirdi ve ödememi bloke etmiş oldu. Ardından bana, iadenin yapıldığı ancak para iadesinin hesabıma geçmesinin 10 günü bulabileceğine dair bir e-posta gönderildi. Bu süreçte param firma tarafından gereksiz şekilde bekletilmiş oldu.

Ben bu durumun tekil bir hata olmadığını, aynı yöntemin çok sayıda müşteriye uygulanması halinde ciddi tutarlarda paranın günlerce firma üzerinde kalmasına yol açabileceğini düşünüyorum. Olmayan bir ürünü en uygun fiyattan listeleyip, lisanslı garantili satıcı gibi görünerek satışa açmaları ve ardından “stok yok” diyerek iptal edip parayı günlerce bekletmeleri hem güven kırıcı hem de etik dışıdır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise geç ve son derece ilgisiz bir yaklaşımla sadece “iadenizi yaptık, 10 güne paranız yatar” şeklinde standart bir cevap alabildim. Madem ürünü temin edemeyecekler, neden satışa açtıklarını ve neden bu kadar uzun süre para beklettiklerini anlamıyorum.

Google yorumlarını incelediğimde de çok sayıda müşterinin firma adresine gittiklerinde böyle bir yer bulamadıklarını, müşteri temsilcilerinin geri dönüş yapmadığını ve benzer şekilde mağdur bırakıldıklarını gördüm. Bu durum firmanın beyan ettiği adres ve faaliyetleri konusunda da ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Son dönemde basına da yansıyan yüksek tutarlı parfüm haksızlığı haberlerini düşündüğümde, ülkemizin bu tür firmalardan arındırılması gerektiğine inanıyorum.

Pazartesi sabah avukatımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki mercilere başvuruda bulunarak bu süreci yasal yollardan sonuna kadar takip edeceğim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde zarar görmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların bu firma hakkında uygulanmasını talep ediyorum.